El PSOE de Alcobendas ha denunciado lo que considera un deterioro generalizado en la atención al ciudadano por parte del Ayuntamiento gobernado por el PP. Según el partido de la oposición, el Servicio de Atención Ciudadana viene registrando en los últimos días largas colas de espera y una fuerte saturación, lo que estaría dificultando tanto la obtención de cita previa como el mantenimiento de la atención prioritaria a las personas mayores.
La denuncia se apoya en los datos del último informe municipal de Sugerencias y Reclamaciones, correspondiente al segundo trimestre de 2026, que reflejan un notable incremento tanto en el volumen de quejas presentadas por los vecinos como en los tiempos que tarda el consistorio en resolverlas.
Un 8,3% más de reclamaciones y 164 expedientes sin resolver
De acuerdo con el citado informe, entre abril y junio de 2026 se registraron 826 sugerencias y reclamaciones en el Ayuntamiento de Alcobendas, lo que supone un aumento del 8,3% respecto al trimestre anterior. De ese total, 164 expedientes quedaron pendientes de respuesta al cierre del periodo, frente a los 110 que había en el primer trimestre del año, un incremento que el PSOE atribuye a la falta de capacidad de gestión del actual equipo de gobierno.
«Los datos del Ayuntamiento muestran que hay más reclamaciones, más asuntos pendientes y respuestas cada vez más lentas. Con el PP, el servicio al ciudadano está colapsando»
A este aumento en el número de quejas se suma, según los datos manejados por la formación socialista, un empeoramiento sostenido en los tiempos de contestación. El Ayuntamiento tardaría actualmente una media de 17,1 días en dar respuesta a las reclamaciones presentadas, una cifra que, según el PSOE, prácticamente duplica los 8,8 días que se registraban en 2022, cuando los socialistas formaban parte del gobierno municipal. En esa misma línea, el porcentaje de reclamaciones resueltas dentro de los primeros diez días habría caído del 74% en 2022 al 63,1% actual.
“Lo que estamos viendo estos días en Atención Ciudadana no es un hecho aislado. Los propios datos del Ayuntamiento muestran que hay más reclamaciones, más asuntos pendientes y respuestas cada vez más lentas. Con el PP, el servicio al ciudadano está colapsando”, ha declarado el portavoz socialista y candidato a la Alcaldía, Ángel Sanguino, en la nota de prensa remitida por la Secretaría de Comunicación del PSOE de Alcobendas.
Urbanismo, Medio Ambiente, Vivienda y Obras, la concejalía peor parada
Entre las distintas áreas municipales, el PSOE señala especialmente a la concejalía de Urbanismo, Medio Ambiente, Vivienda y Obras como la que presenta los peores indicadores del trimestre. Según el informe citado por los socialistas, las quejas dirigidas a este departamento aumentaron un 24,8%, hasta alcanzar las 252 reclamaciones en el periodo analizado. De ellas, 87 seguían sin resolver al cierre del mes de junio, lo que deja el porcentaje de resolución en apenas un 65,5%.Fuente
El dato que más preocupación genera en la oposición es el relativo al tiempo medio de contestación en esta concejalía, que habría pasado de 10,2 a 31,2 días en el transcurso de un solo trimestre. Entre las quejas que el propio Ayuntamiento califica como más relevantes y reiteradas, el PSOE destaca especialmente las relacionadas con el mal estado de parques y zonas verdes públicas de la ciudad.
“Los datos confirman lo que nos cuentan los vecinos en la calle: problemas de mantenimiento, zonas verdes que necesitan más cuidado y un Ayuntamiento que tarda demasiado en responder. Alcobendas necesita volver a funcionar en lo cotidiano”, ha concluido Sanguino.
Una denuncia política a falta de respuesta municipal
Los datos y valoraciones recogidos en esta noticia proceden de información difundida por el PSOE de Alcobendas, formación que ejerce actualmente labores de oposición en el consistorio. Este periódico ha intentado, sin éxito hasta el momento del cierre de esta edición, recabar la versión oficial del equipo de gobierno municipal del PP sobre las cifras y las críticas planteadas, así como sobre las posibles causas del incremento en los plazos de tramitación señalado por los socialistas.
Se trata de un asunto que afecta directamente al día a día de los vecinos de Alcobendas, por lo que resulta especialmente relevante conocer las explicaciones del equipo de gobierno municipal ante el incremento en los plazos de tramitación denunciado por la oposición.
