El Ayuntamiento de Alcobendas licita un contrato de 60.500 euros para modernizar la red de taquillas municipales y facilitar el acceso a los espectáculos en centros emblemáticos como el Teatro Auditorio. Con motivo de la finalización del contrato existente el próximo 19 de mayo de 2026, la Dirección de Cultura, Participación Ciudadana y Cooperación ha resuelto iniciar un procedimiento de contratación que actualice y garantice la continuidad de estos servicios acorde a sus necesidades y de forma adecuada.
En este sentido, a través de la Concejalía de Cultura, Participación Ciudadana y Cooperación, ven que deben mejorar la accesibilidad del ciudadano a la oferta cultural que se promueve en Alcobendas. Lo que necesitan es dotarse de un sistema de venta de localidades acorde con las actuales necesidades del mercado que responda a los requerimientos de los espectáculos, modalidades de venta y sistema de gestión que tiene establecido el servicio de Artes Escénicas y Musicales, y en especial, el sistema de venta de abonos a la carta en el Teatro Auditorio Ciudad de Alcobendas denominados «Amigos del Teatro».
Si pasamos al objeto del contrato de dicha licitación, «constituye el objeto del contrato la contratación de un servicio de venta anticipada de entradas para las instalaciones culturales del Ayuntamiento de Alcobendas que garantice el volumen de negocio que se oferta. El objeto de este contrato está perfectamente definido, permitiendo, por tanto, la comprobación del exacto cumplimiento de las obligaciones del contratista. Se establece un tipo de licitación con los siguientes tipos unitarios, es decir, comisión por venta en taquillas y online 2% más 21% de IVA».
UN NUEVO SISTEMA PARA IMPULSAR LA CULTURA EN ALCOBENDAS
Bajo el expediente E-EXP 60/2025, esta iniciativa no solo pretende renovar el software de gestión, sino consolidar a Alcobendas como un referente en la promoción cultural accesible y moderna. El nuevo contrato, que tendrá una duración de cinco años, abarca los principales focos culturales del municipio: el Teatro Auditorio Ciudad de Alcobendas, el Centro Cultural Pablo Iglesias, el Centro Cultural La Esfera y el Auditorio Centro de Arte.
El objetivo central es dotar a estos espacios de un sistema de venta de localidades que responda a las exigencias actuales del mercado y, muy especialmente, a las necesidades del programa «Amigos del Teatro». Este colectivo de abonados, pilar fundamental de la vida artística local, contará con un sistema optimizado para la gestión de abonos «a la carta», facilitando la reserva y compra de sus espectáculos favoritos de forma más ágil y sencilla.
«Se necesita un sistema que responda a los requerimientos de los espectáculos y modalidades de venta establecidos por el servicio de Artes Escénicas y Musicales»
Justificación de la licitación
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El nuevo sistema al que quieren optar desde Alcobendas, dispondrá de herramientas para la gestión de canales de venta, pudiendo definir fechas de inicio de venta, condicionantes de distribución como máximo número de entradas, tarjetas de pago permitidas, representación en canal. Los canales gestionados serán taquillas, internet y teléfono, siendo opcionales las siguientes propuestas: cajeros financieros de venta y recogida de tickets, terminales de recogido de entradas y taquillas itinerantes.
La solución integral propuesta para la modernización del sistema de venta de entradas abarca una gestión multicanal completa que permitirá la adquisición de localidades a través de taquillas físicas, internet y atención telefónica. Para garantizar la operatividad presencial, el adjudicatario se encargará de la instalación de equipos específicos en los distintos recintos municipales, complementado con un robusto sistema de gestión de plataforma web accesible desde cualquier punto con conexión a internet.
En cuanto al equipamiento técnico, el proyecto contempla la dotación en régimen de préstamo de seis terminales informáticos, que podrán ser PC o tablets, distribuidos estratégicamente con dos unidades en las taquillas del Teatro Auditorio Ciudad de Alcobendas y una unidad en cada una de las oficinas del Teatro Auditorio, el Centro Cultural Pablo Iglesias, el Centro de Arte Alcobendas y el Centro Cultural La Esfera. Esta infraestructura se completa con la entrega de seis impresoras vinculadas a dichos terminales y seis datáfonos para el cobro electrónico, repartidos de forma proporcional con dos dispositivos en el Teatro Auditorio y uno en cada uno de los centros culturales restantes.
La gestión operativa se apoyará en herramientas avanzadas destinadas a la programación y definición de los periodos de venta de eventos, así como en aplicaciones para el seguimiento en tiempo real de las transacciones. Asimismo, el sistema facilitará la extracción de datos de ventas y programación en formatos de fichero abiertos para su posterior análisis. Un pilar fundamental de esta plataforma será el módulo dedicado a la gestión de abonos, específicamente diseñado para el programa Amigos del Teatro, asegurando una atención preferencial y organizada para los usuarios recurrentes.
La seguridad y la logística de entrada estarán cubiertas por un sistema de control de accesos totalmente integrado en los cuatro recintos mencionados. Este apartado incluye tanto el software de control necesario como un total de siete pistolas lectoras o dispositivos similares, de las cuales cuatro se destinarán al Teatro Auditorio y una a cada uno de los otros tres centros. Finalmente, el contrato garantiza el suministro de todo el material fungible y los consumibles necesarios para el funcionamiento de los equipos, destacando la provisión de tickets de alto gramaje para la emisión de entradas físicas, además de asegurar la correcta publicación y el posicionamiento estratégico del portal de venta en la red.
Si pasamos a la parte económica, el presupuesto base de licitación se ha fijado en 60.500 euros (IVA incluido) para el total del periodo de cinco años. No obstante, el valor estimado del contrato asciende a 148.500 euros al considerar posibles modificaciones y los derechos económicos derivados de las comisiones por venta. Para garantizar que la empresa adjudicataria cuente con la solidez necesaria, los pliegos exigen una solvencia económica mínima de 222.750 euros de volumen anual de negocios. Asimismo, se requiere experiencia previa en servicios similares, con un importe acumulado en el año de mayor ejecución de al menos 8.470 euros.
Con la finalización del contrato actual prevista para el 19 de mayo de 2026, esta nueva licitación asegura que no habrá interrupciones en la venta de entradas para los vecinos. Las anualidades presupuestarias ya están planificadas hasta mayo de 2031, con importes anuales de aproximadamente 12.100 euros. Con este nuevo sistema, Alcobendas se asegura de que el acceso al arte esté a solo un clic de distancia para todos sus ciudadanos.
