Hay vecinos de Alcobendas que llevan meses dándole vueltas a cómo pedir ayuda psicológica para un hijo adolescente sin acabar en una lista de espera eterna. La respuesta llevaba 22 años funcionando a pocas calles de su casa y muchos ni lo sabían. La Asesoría Psicológica de IMAGINA acaba de ampliar sus tardes y ha estrenado un número nuevo para pedir cita, así que nos hemos pasado a preguntar cómo se accede ahora.
El cambio no es cosmético. Hasta hace nada el servicio se prestaba en horario de mañana tres días a la semana. Desde este mes, la asesoría también abre los lunes y jueves por la tarde a partir de las 15:00. En la práctica, cinco días de atención semanal para un recurso que es gratuito y confidencial y que está pensado para jóvenes de 14 a 35 años de Alcobendas.
Qué cambia de verdad en la asesoría de IMAGINA (y qué no)
Conviene separar el ruido de lo importante. Lo que cambia es el horario y la forma de pedir cita. Lo que se mantiene igual es el fondo: atención individual, personal cualificado y coste cero para quien la usa. No hay que ser socio de nada ni pasar por un proceso de admisión complicado. Si tienes entre 14 y 35 años y vives en Alcobendas, este servicio está pensado para ti.
La novedad más práctica es el teléfono. Las citas se solicitan ya por WhatsApp en el 675 288 092, y aquí llega el detalle que más dudas ha generado: solo por mensaje. En ese número no se atienden llamadas. Quien prefiera el correo tiene la puerta abierta en [email protected]. Es un cambio pequeño sobre el papel, pero para un chaval de 16 años que no quiere llamar por teléfono delante de sus padres, puede marcar la diferencia.
Los martes, miércoles y viernes se mantiene la atención de mañana. Los lunes y jueves arrancan a las 15:00, una hora que encaja regular con los horarios de instituto, todo hay que decirlo, pero que abre una ventana que antes no existía para quienes estudian o trabajan de mañana.
Un servicio gratuito que lleva 22 años abierto y que media Alcobendas no conocía dice bastante de cómo comunicamos la salud mental en la zona norte.
A quién le llega de verdad este recurso en Alcobendas
La franja de edad no es casual. De 14 a 35 años es justo el tramo donde más ha crecido la demanda de apoyo psicológico y donde menos recursos públicos específicos hay en la Comunidad de Madrid. La asesoría no es terapia en sentido estricto: es un espacio de orientación donde alguien con formación escucha, ayuda a ordenar lo que le pasa a quien lo cuenta y explica, qué opciones existen. Nada más. Y nada menos.
Eso sí, no es un servicio de urgencias. Si lo que hay es una crisis grave, el camino sigue siendo el 112 o los recursos sanitarios ordinarios. La asesoría de IMAGINA está para lo de antes: las dudas que todavía no son urgencia pero llevan meses royendo, el malestar que no se atreve a entrar por la puerta de un centro de salud.
Lo que este cambio dice del acceso a la salud mental juvenil en la zona norte
Llevamos años hablando de la salud mental de los jóvenes en abstracto y muy poco de dónde se pide ayuda de verdad. En un municipio como Alcobendas, la sanidad pública atiende lo urgente, pero los tiempos de espera para una primera consulta de psicología siguen siendo el principal motivo de queja en las reuniones de las AMPA. Ampliar tardes en un servicio gratuito es una respuesta pragmática a un problema que no se arregla solo con presupuesto público.
El precedente local invita a ser prudente. Cuando en su día se reforzó la atención psicológica en los institutos de la zona, la demanda se multiplicó en pocos meses y el recurso se quedó corto. Es lo que suele pasar: cada vez que se abre una puerta accesible, aparece gente que llevaba tiempo esperando detrás. La ampliación de IMAGINA llega por ese motivo, precisamente porque la demanda ya había desbordado el horario anterior.
Queda una pregunta que el Ayuntamiento de Alcobendas tendría que responder en algún momento: hasta cuándo va a sostener el tercer sector la primera línea de algo que debería ser competencia sanitaria. La asesoría es útil, es gratuita y merece que la conozca más gente. Pero no debería ser la única puerta a la que llamar un martes por la tarde.
