Compré un Nissan Qasqai hace 1 año en REICOMSA y siempre vibró el volante al frenar yendo a >100 km/h. Al estar detro de la garantía de 3 años, lo llevé al taller y me dijeron que no me preocupara, que seguramente sería un disco de freno curvado y que quedaría cubierto por la garantía.

A las pocas horas me llaman y me dicen que la garantía excluye reparaciones si el vehículo excede los 30.000 kms. y que la reparación asciende a 500 euros más IVA. Les indico que en ningún lugar de la garantía hablan de esa limitación de kilometraje.

Cuando acudo al Concesionario y les demuestro que LA GARANTÍA ES ILIMITADA EN KILOMETRAJE, me dicen que está excluido por el punto 2.8 de la garantía, que no cubre las piezas de recambio, porque argumentan que se trata de un problema producido por desgaste. La factura pasó, de repente, a 385 euros.

Conservo los discos y las pastillas de freno. Las ha visto un amigo mío que trabaja en la Volkswagen y me ha dicho que las pastillas están estupendas, y que el disco tuvo que venir mal de origen.

Al pedir una Hoja de Reclamaciones, me ofrecen un descuento del 10% en piezas y finalmente acabo pagando unos 355 euros. Increíble, cómo bajó de 500 a 355 euros.

He contactado con NISSAN Atención al Cliente. Me llamaron a las 24h y se agarran a lo que he dicho más arriba. He pedido que me lo confirmen por escrito, y llevo 9 días esperándolo (reclamándolo a diario), sin resultado alguno. NADA de nada. No llaman, ni escriben.

Por su parte, el Gerente del Concesionario, Luis Ortueta, ni siquiera ha reaccionado para saber qué ha pasado. Le he enviado 2 escritos. Tampoco ha llamado ni ha escrito. No se ha interesado en absoluto.

Envié la Hoja de Reclamaciones al OMIC de Alcobendas. OS ANIMO A HACERLO. Cuando un Concesionario, que funciona con semejantes sinvergüenzas, os haga una putada... lo mejor es poner una Reclamación.

Por si no lo sabéis, cuantas más reclamaciones tengan... más difícil será que les renueven el ISO 9000 de Calidad (que es algo que la Marca de coches suele cuidar mucho en sus concesiones particulares).

Desde luego, esta gentuza a mí me ha perdido como cliente.
NUNCA más caeré en sus manos.